Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti s uzatvorením zmluvy medzi obchodníkom – spoločnosťou Orllium Group s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 55556922(ďalej len "Poskytovateľ") a užívateľom (ďalej len "Spotrebiteľ") prostredníctvom webových stránok Poskytovateľa: www.financnavychova.sk. Predmetom zmluvy je dodanie digitálneho obsahu; digitálny obsah sú údaje a informácie, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme (nie sú na hmotnom nosiči).

Právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto VOP, sa spravujú platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami:

• zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“),
• zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

2. Predmet zmluvy, uzavretie zmluvy

Poskytovateľ sa zaväzuje dodať Spotrebiteľovi digitálny obsah (napr. výsledok dôchodkovej kalkulačky, e-knihu o hypotékach), ktorý si Spotrebiteľ objednal z ponuky produktov zverejnenej na webových stránkach Poskytovateľa. Spotrebiteľ za dodaný digitálny obsah neplatí peňažnú protihodnotu (kúpnu cenu). Spotrebiteľ sa zaväzuje poskytnúť Poskytovateľovi svoje osobné údaje (najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo), ktoré predstavujú zmluvnú protihodnotu za dodaný digitálny obsah. Spotrebiteľ tiež môže udeliť súhlas s ich odovzdaním tretím stranám (finančným sprostredkovateľom) za účelom ponuky finančných produktov a služieb.

Spotrebiteľ zadáva objednávku produktu (digitálneho obsahu) prostredníctvom webových stránok Poskytovateľa: www.financnavychova.sk. K uzavretiu zmluvy dochádza momentom, keď Spotrebiteľ vyplní osobné údaje do online formulára objednávky, odklikne súhlas s týmito VOP a úspešne overí svoje telefónne číslo prostredníctvom jednorazového hesla (OTP SMS).

Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil: (i) s vlastnosťami príslušného produktu, ktoré sú uvedené na webovej stránke Poskytovateľa, (ii) s týmito VOP a (iii) s podmienkami spracúvania osobných údajov, ktoré sú uvedené v Informáciách o spracúvaní osobných údajov.

3. Dodacie podmienky

Poskytovateľ dodá digitálny obsah Spotrebiteľovi bezodkladne po uzavretí zmluvy so Spotrebiteľom, najneskôr do 24 hodín. Digitálny obsah je dodávaný výhradne elektronicky, a to zobrazením na obrazovke, zaslaním na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo sprístupnením iným spôsobom. Digitálny obsah bude dodaný jednorazovo. Ak produkt obsahuje prístup na určitú dobu, dĺžka prístupu je vždy uvedená pri danom produkte.

Ak Poskytovateľ nedodá digitálny obsah včas, poskytne mu Spotrebiteľ dodatočnú primeranú lehotu na plnenie. Ak Poskytovateľ nedodá digitálny obsah ani v dodatočnej primeranej lehote, môže od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak a) Poskytovateľ vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že digitálny obsah nedodá, alebo b) zo zmluvy alebo z okolností uzavretia zmluvy vyplýva, že včasné dodanie bolo pre Spotrebiteľa dôležité.

Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť si technické vybavenie a internetové pripojenie potrebné na prijatie a využívanie digitálneho obsahu. Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť prístupu Spotrebiteľa k digitálnemu obsahu spôsobenú technickými vlastnosťami zariadenia Spotrebiteľa (či už z pohľadu softvéru alebo hardvéru) alebo v dôsledku nefunkčnosti alebo pomalej rýchlosti internetového pripojenia Spotrebiteľa.

Údaje o funkčnosti digitálneho obsahu: Digitálny obsah pozostáva (i) z interaktívneho online vzdelávacieho nástroja (kvízu) sprístupneného Spotrebiteľovi prostredníctvom webového prehliadača na webových stránkach Poskytovateľa a (ii) z elektronického dokumentu vo formáte PDF zaslaného Spotrebiteľovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Funkčnosť digitálneho obsahu spočíva v tom, že po zodpovedaní niekoľkých vstupných otázok je Spotrebiteľovi okamžite zobrazený personalizovaný výsledok v podobe (a) orientačného číselného výpočtu (napr. maximálna výška hypotéky, odhadovaný dôchodkový deficit, čisté imanie), (b) personalizovaného zoznamu odporúčaní (checklistu) alebo (c) klasifikácie do orientačného profilu spolu so vzdelávacím komentárom. Digitálny obsah má výlučne edukačný a orientačný charakter, nepredstavuje finančné poradenstvo ani odporúčanie konkrétneho finančného produktu v zmysle zákona č. 186/2009 Z. z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve. Digitálny obsah je dodávaný jednorazovo, v slovenskom jazyku, v nezašifrovanej podobe, bez technických opatrení na ochranu pred kopírovaním (DRM), bez obmedzenia počtu otvorení a bez geografického obmedzenia v rámci EÚ.

Údaje o kompatibilite a interoperabilite digitálneho obsahu: Pre využitie digitálneho obsahu je potrebné: (i) zariadenie s prístupom na internet (počítač, notebook, tablet alebo smartfón) s rozlíšením obrazovky minimálne 320 px na šírku, (ii) aktuálna verzia bežne používaného webového prehliadača (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari alebo Microsoft Edge, vždy v dvoch posledných stabilných verziách), (iii) zapnutá podpora JavaScriptu a cookies v prehliadači, (iv) operačný systém Windows 10 alebo novší, macOS 11 alebo novší, iOS 14 alebo novší, prípadne Android 10 alebo novší, (v) funkčná e-mailová adresa a e-mailový klient alebo webové rozhranie schopné prijímať e-maily s prílohami do veľkosti aspoň 10 MB, (vi) mobilný telefón s aktívnou SIM kartou s možnosťou prijímať SMS správy v rámci EÚ pre overovací kód (OTP) a (vii) aplikácia na čítanie PDF súborov (napr. Adobe Acrobat Reader, Apple Preview, Foxit Reader, prípadne vstavaný PDF prehliadač operačného systému alebo webového prehliadača). PDF súbory sú vytvárané podľa štandardu PDF 1.7 / ISO 32000-1, sú interoperabilné so všetkými bežne dostupnými PDF aplikáciami a možno ich otvoriť na akomkoľvek zariadení podporujúcom uvedený štandard, bez ohľadu na výrobcu hardvéru či operačného systému. Webové rozhranie kvízu je responzívne a kompatibilné s desktopovými aj mobilnými zariadeniami. Digitálny obsah nevyžaduje inštaláciu žiadneho ďalšieho softvéru, nevyžaduje registráciu ani vytvorenie používateľského účtu a nepodlieha žiadnym ochranným technickým opatreniam (DRM), ktoré by obmedzovali jeho ďalšie používanie. Poskytovateľ negarantuje funkčnosť digitálneho obsahu pri použití zastaraných verzií prehliadačov, operačných systémov ani v prostredí, kde je z dôvodu nastavení bezpečnosti zariadenia alebo siete (napr. firewallu, podnikovej politiky) blokované doručovanie e-mailov, SMS alebo načítanie skriptov z domény Poskytovateľa.

4. Strata práva na odstúpenie od zmluvy

5. Autorské práva a licencia

Poskytovateľ týmto informuje Spotrebiteľa, že digitálny obsah je chránený autorským právom.

Poskytovateľ udeľuje Spotrebiteľovi nevýhradnú licenciu na osobné použitie digitálneho obsahu. Spotrebiteľ nie je oprávnený digitálny obsah ďalej šíriť, kopírovať, predávať, zverejňovať ani sprístupňovať tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Spotrebiteľ v plnom rozsahu zodpovedá za škodu spôsobenú porušením jeho povinností podľa tohto bodu VOP.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah je dodaný v súlade so zmluvou (zobrazí sa výsledok kalkulačky alebo sa stiahne PDF). Poskytovateľ zodpovedá za vadu, ktorú má digitálny obsah v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania. V prípade technických problémov (napr. nedoručenie OTP SMS, chyba pri zobrazení výsledku) môže Spotrebiteľ kontaktovať podporu Poskytovateľa na team@orllium.sk.

Poskytovateľ nezodpovedá za presnosť, aktuálnosť alebo úplnosť informácií poskytnutých v digitálnom obsahu (napr. vo výsledkoch kalkulačiek). Tieto informácie majú výlučne edukačný a orientačný charakter a nepredstavujú finančné poradenstvo v zmysle zákona č. 186/2009 Z. z. o finančnom sprostredkovaní a finančnom poradenstve.

Poskytovateľ zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou digitálneho obsahu iba vtedy, ak: a) montáž alebo inštalácia bola súčasťou zmluvy a bola vykonaná Poskytovateľom alebo na jeho zodpovednosť, alebo b) montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať Spotrebiteľ, vykonal Spotrebiteľ nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol Poskytovateľ.

Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu zaslaním písomného oznámenia na emailovú adresu Poskytovateľa: team@orllium.sk. V reklamácii je Spotrebiteľ povinný uviesť svoje meno a priezvisko, akého digitálneho obsahu sa reklamácia týka a jasným a zrozumiteľným spôsobom opísať predmet reklamácie a čoho sa na jej základe domáha.

Poskytovateľ poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady (o uplatnení reklamácie) a o lehote, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi Spotrebiteľovi dôvody tohto odmietnutia.

7. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, takýto Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, www.soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk.

8. Ochrana osobných údajov

Informácie o podmienkach spracúvania osobných údajov Spotrebiteľa podľa čl. 13 a 14 Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) sú uvedené v samostatnom dokumente Informácie o spracúvaní osobných údajov.

Spotrebiteľ uzavretím zmluvy potvrdzuje, že sa s Informáciami o spracúvaní osobných údajov riadne oboznámil.

Zoznam partnerských finančných sprostredkovateľov, ktorým môžu byť osobné údaje odovzdané, nájdete na stránke Zoznam partnerov.

9. Záverečné ustanovenia

Zmluva medzi Poskytovateľom a Spotrebiteľom sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia povinností oboch zmluvných strán.

Komunikácia medzi Poskytovateľom a Spotrebiteľom bude prebiehať v slovenskom jazyku. Kontaktné údaje Poskytovateľa pre komunikáciu telefonicky a prostredníctvom elektronickej pošty: Telefónne číslo: +421 908 128 290, E-mailová adresa: team@orllium.sk.

Orgánom dozoru, ktorému podlieha činnosť Poskytovateľa, je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť tieto VOP, najmä v prípade legislatívnych zmien alebo v prípade zmien v ponuke svojich produktoch. Aktuálna verzia VOP bude vždy zverejnená na webovej stránke Poskytovateľa aj s dátumom jej účinnosti. Používaním webových stránok a uzavretím zmluvy Spotrebiteľ potvrdzuje, že sa s aktuálnou verziou VOP oboznámil.

Tieto VOP sú platné a účinné od 26. 5. 2026.